茵茵绿地、迷你森林、漫步的小鹿、初现的蘑菇，还有龙猫多多洛、神秘的蓝精灵村，这些儿时的记忆在一只只晶莹剔透的玻璃瓶里栩栩如生，营造出一个个梦幻般的童话世界……这就是位于北京的创意花店“水木三秋”所主营的苔藓微景观。而这一产品也以小巧精致、易于打理的显著优势而受到年轻人的追捧。近日，“水木三秋”创办人徐立广向记者讲述了他的“童话梦”。
定制与DIY相结合
苔藓、鲜花、多肉、绿植……“水木三秋”就是用这些自然元素，描绘了一个与众不同的童话世界，讲述着顾客自己的故事，很多年轻人也正是看中了“水木三秋”的童话创意而最终选择了他。徐立广告诉记者，电影《龙猫》中的多多洛是他最钟爱的，因为这部电影的潜台词是：只有心灵纯净的人才能看到多多洛。因此，工作室里有许多以多多洛为元素的产品。在徐立广看来，它不仅是一个创作元素，更暗含了“水木三秋”的希望：回归纯真、做最真实的自我。
除了各种景观成品以外，“水木三秋”还为顾客提供了多种DIY产品。顾客一旦选择购买，工作室便会将制作该产品所需要的苔藓、绿植、配饰、制作工具及产品说明书等全套“零件”快递给顾客，顾客在家中即可按操作步骤“组装”完成。当然，有兴趣的顾客也可自行设计，打造只属于自己的童话世界。而设计师在设计DIY产品时也会充分考虑顾客的动手能力，以确保每一款作品顾客都能够独立制作完成。
细节决定成败花店生意没有太多复杂的模式，但它却印证了一句话，细节决定成败。
花店成立之初，徐立广最先考虑的就是包装问题。他说，要想让顾客满意，就一定要保证产品在运送途中的安全。于是，几经思量，徐立广决定定制包装盒。他所定的包装盒具有抗挤、抗压、抗摔等特点。为了谨慎起见，在每一个新款纸盒到货时，徐立广都会将产品放入盒中，尽可能地摔打、挤压，测试其承压质量，只有通过测试的纸盒才能最终被采用。
有了过硬的包装盒，徐立广又开始琢磨产品的内包装。经过一次次试验，最终，徐立广总结出一套详细的包装流程。首先，工作人员要将作品的各个部分分拆开来，用泡泡纸细心包裹每一个配件；然后将其有序放入玻璃器皿之中，再用相同的方法包裹玻璃器皿后，一起放入包装外盒之中。而周围留出的少许空间则恰好可放制作工具、产品说明书、植物养护卡等；最后，将整个纸盒密封包裹。如今，在“水木三秋”，打包工作可是一项精细活儿。徐立广要求包装人员，只有晃动纸盒时不发出声响，才能快递给客户。
此外，“水木三秋”还尽可能地为顾客提供后期保障。尽管苔藓在养护上比多肉植物要简单，但也会时常有养死掉的。而徐立广却大胆承诺，凡是在“水木三秋”购买的植物，20天内死掉的都可更换。其他任何养护问题，也可以通过电话、私信进行咨询。
徐立广希望他的产品能够与顾客长久相伴，一如他创店的初衷：在生命中，请让我们伴你走过一段最美的时光。
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