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包月鲜花品牌“花耶!”遭受重创再次启程

来源:江苏新闻网   作者:   日期:2017年01月19日

从2016年初秋到深冬,9个人用96天做了一个失败的鲜花速递项目——“花耶!”

近几年,互联网鲜花市场争奇斗艳,花点时间、flower plus等一众包月鲜花品牌强势进入了人们的的生活里,鲜花也从“礼品”走到了“日常”的概念,单调的格子间有了更多生气和色彩,白领们的午休话题从唇膏品牌跳跃到鲜花养护,朋友圈越来越多的人秀着各色各样的鲜花礼物。据报告显示,未来5-8年中国鲜花市场能达到欧美国家的比例,鲜花电商将会达到700-1000亿元的规模。这种传递美学理念的市场已经走出小众,踏入主流,其竞争也必是百花齐放,不拘泥于主流与占有率的束缚,越来越多的鲜花品牌萌生。一群爱花的人跃跃欲试,希望打造一款可以让消费者不需要货比三家,直接下单购买,便可感受千里之外的云南万亩花田的鲜花包月直送服务。于是,“花耶!”团队从云南的花源入手,设计鲜花产品包装、了解行业动态、谈物流合作、做推广。

项目一度进入中断状态,后期团队里决定专门飞到云南寻找问题。和当地花农们进行学习,了解到各类鲜花保存温度、湿度、气体成分调节等专业知识。他们的创业初心是放在用户感受上,忽略了鲜花本身的各种问题。最致命的是高估了云南快递的时效性,忽略了鲜花本身的特殊性,在至关重要的物流环节掉链子。 爱花却不懂花,团队成员们深刻意识到了失败的症结。

回京后,“花耶!”团队的9个成员开了整整两天的全体会议,有反思,有争论,但到最终决定项目继续与否的匿名投票环节,却没有一人投反对票。每个成员都觉得“花耶!”就想是一个小怪物,让团队绞尽脑汁,备受挫折,却也让人恋恋不舍,因为它汇集了所有人的心血与初心。

于是“花耶!”2.0正式启动,9个人再次踏上创业之路。

解决物流难题,谈妥冷链仓储;做详细的竞品市场调研,聘请专业花艺师设计产品;重新定位品牌,确定目标消费人群画像;学习消费升级,找到产品差异化……过程中,“花耶!“团队发现很多消费者收到花后都不懂如何修剪插摆,在办公室修剪还会搞得遍地狼藉,易引起同事和老板的不满。基于此痛点,“花耶!”设计了贴心的懒人花束——“Duang”。Duang混搭鲜花包月套餐,精选15+当季的新鲜短花束,发单前由专业花艺师“打扮”鲜花,消费者只需两步:1、打开花盒;2、把花束“Duang”原样插入花瓶中即可,无需亲手打理,便可欣赏绚丽的绽放,点亮心情。最重要的是花耶会严格把控物流环节,杜绝之前犯下的失误,真正实现让每一位收到”花耶!”2.0的用户通过悦己的方式为生活增姿添彩。

在新产品上线之际,“花耶!”团队还打出了道歉专题,针对在1.0时期没有获得良好体验的老用户准备了“道歉专用懒人花束”,只需要在官方微信公众号“FlowerYeah花耶”(微信搜索:FlowerYeah花耶)回复“没关系”,便可免费获得一周的“Duang”系列花束。团队成员希望用这种小互动,让品牌的迭代在鲜花的映衬下更具人情,不是为了道歉而道歉,而是不辜负对美好的每一份期待。

创业就像未完待续的柯南,每一天都有跌宕起伏的剧情,会遇到大大小小的问题,走的每一步都需要巨大的智慧和勇气,但却不是谁都可以永远那么顺利的继续下去。从10月份到新年,才仅仅两个半月,“花耶!“团队却已经在生死线上挣扎过一次,这是创业时代的残酷,但更多是一群人创造美好的勇气。

(编辑:郁金香)
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